A Tribbuz preza pela transparência e pela satisfação dos criadores e compradores. Como vendemos produtos digitais, nossa política de reembolso segue critérios específicos para garantir um ambiente justo para todos.
1. Produtos Digitais e Irreversibilidade da Compra
Os produtos vendidos na Tribbuz são digitais e disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. Por isso, não realizamos reembolsos em casos de:
- Arrependimento da compra após o download.
- Insatisfação com o conteúdo sem que haja um problema técnico comprovado.
- Compras feitas por engano.
2. Reembolsos por Problemas Técnicos
Caso o arquivo da revista digital apresente problemas técnicos, como falha na abertura ou erro no download, o comprador deve entrar em contato com nosso suporte dentro de 7 dias após a compra, informando o problema e anexando evidências (prints, descrição do erro, etc.).
Após a análise e confirmação do problema, a Tribbuz realizará a correção do arquivo e enviará uma nova versão (PDF da revista comprada) sem custo adicional. Apenas nos casos em que não for possível corrigir o erro, um reembolso será concedido.
3. Transações Indevidas e Fraudes
Se houver suspeita de fraude ou uso indevido do meio de pagamento, o comprador deve reportar o caso imediatamente. A Tribbuz analisará a situação e poderá solicitar informações adicionais antes de decidir sobre o reembolso.
4. Contato para Suporte
Para solicitar suporte ou esclarecer dúvidas sobre sua compra, entre em contato pelo e-mail [suporte@tribbuz.com] informando o número da transação e detalhes do ocorrido.
Esta política visa garantir a segurança e a integridade do marketplace, protegendo tanto os criadores quanto os compradores. Ao finalizar uma compra na Tribbuz, você concorda com estes termos.